Rückgabe & Erstattung
14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben vierzehn Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen – ohne Begründung. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Die rechtlich verbindliche Fassung steht in der Widerrufsbelehrung.
Eine Einschränkung, die Sie kennen sollten
Parfum ist ein versiegeltes Hygieneprodukt. Sobald die Versiegelung entfernt ist, können wir den Flakon aus Hygienegründen nicht mehr zurücknehmen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ungeöffnete Flakons nehmen wir innerhalb der Frist ohne Diskussion zurück.
Wir sagen das lieber vorher deutlich, als es hinterher erklären zu müssen: Wenn Sie unsicher sind, ob ein Duft zu Ihnen passt, bestellen Sie die 50-ml-Größe.
So geht die Rückgabe
- Schreiben Sie uns an info@parfumour.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und eine kurze Bestätigung.
- Senden Sie den ungeöffneten Artikel gut verpackt zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, in der Regel deutlich schneller. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie den Versandnachweis vorlegen.
Falsche oder beschädigte Ware
Dann tragen selbstverständlich wir die Kosten. Schicken Sie uns ein Foto, den Rest regeln wir.
